شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات 20بافت
کاربرگرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی 20بافت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورودکاربران به فروشگاه اینترنتی 20بافت هنگام خرید اینترنتی از سایت و از مجموعه بیست بافت به عنوان فروشنده و یا خرید از تولیدکننده بدون دخالت بیست بافت و از طریق شماره تلفن تولید کننده، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری 20بافت و سایر خدمات ارائه شده توسط 20بافت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات 20بافت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین 20بافت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می‌شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های 20بافت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیزموظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های 20بافت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات 20بافت اقدام نماید.
- سیاست فروش در فروشگاه اینترنتی 20 بافت
20 بافت در زمینه فروش به صورت فروشنده عمل می نماید. به این صورت که با عقد قرار داد با شرکت های مخاطب خود اجناس را از آن ها تامین نموده و با قیمت مورد توافق و متناسب با قیمت های حاشیه بازار اقدام به فروش می نمائیم. در کنار محصولاتی که بیست بافت اقدام به فروش آن ها می نماید گزینه ای ملاحظه خواهید کرد که فروشنده را 20 بافت معرفی کرده است و با فشردن دکمه افزودن به سبد خرید می توانید محصول را سفارش دهید و مراحل خرید را طی نمائید تا نسبت به ارسال محصول اقدام نمائیم. اما در این بین با توجه به توافق با برخی شرکت ها برای برخی محصولات 20 بافت فروشنده آن محصول خاص نمی باشد. در این حالت با توجه به خاموش بودن گزینه - افزودن به سبد خرید- برای خرید آن محصول شما باید با شماره تماسی که کنار محصول درج شده تا مستقیما با تولید کننده مرتبط شوید و اطلاعات دقیق را از آن ها دریافت نمائید و مراحل خرید حضوری و دریافت محصول به صورت حضوری را انجام دهید.
فلذا سایر محصولاتی که فروش آن به عهده 20 بافت نیست توسط خود شرکت ها صورت می گیرد. لازم به ذکر است برای محصولاتی که توسط بیست بافت به فروش نمی رسد ما صرفا اطلاعات ارائه شده توسط تولید کننده را درج میکنیم تا اطلاع رسانی شود. بدیهی است که مراحل خرید مستقیم و حضوری از تولید کنندگان توسط خریدار و فروشنده صورت می گیرد و 20 بافت هیچ گونه دخل و تصرف و منافعی در این فروش ندارد و طبیعتا عهده دار مسئولیتی نمی باشد. اما در رابطه با محصولاتی که عرضه کننده آن ها 20 بافت معرفی شده است؛ 20 بافت دریافت وجه و مسئولیت های تعهد داده شده را به عهده خواهد گرفت.
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات 20بافت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به 20بافت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شماموافقت میکنید که 20بافت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد20بافت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه 20بافت را در پروفایل خود لغو کنند.توجه داشته باشید که 30004866004504 تنها شماره‌ای است که 20بافت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس)ارسال می‌کند. در صورتی که خط شما پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده باشد این پیام از طریق شماره همراه 09123196548 ارسال خواهد شد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان 20بافت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام 20بافت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@20baft.com اطلاع دهید. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه 20بافت را به اطلاع کاربران می‌رساند.
- سیاستهای رعایت حریم شخصی
20بافت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و ازآن محافظت می‌کند.
20بافت متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.در واقع با استفاده از سایت 20بافت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات 20بافت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون،دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط 20بافت جزئی از اموال 20بافت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشرتمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار 20بافت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای 20بافت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها،و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط 20بافت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار 20بافت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت 20بافت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصدتجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای 20بافت محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات 20بافت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یارمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنهامرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.20baft.comاست. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت 20بافت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.20baft.com ندارد. رسانه های اجتماعی از جمله اینستاگرام، تلگرام و ... نیز از ظریق همین سایت معرفی می شوند
روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
20 بافت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت 20بافت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه وپیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. 20بافت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در 20بافت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری،حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای 20بافت محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
20 بافت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود رامتوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای 20بافت محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییرمشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم استمشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارندکه فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی" و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین،امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
مراحل ثبت سفارش، اقدام برای بارگیری و سایر مراحل سفارش تا خرید از طریق پنل خرید شما اعلام می گردد. در مواقعی نیز از طریق پیامک و تماس تلفنی اطلاع رسانی های مهم صورت می گیرد. اما در نظر داشته باشید 20بافت هیچگاه از مشتریان خود مبلغ را از طریق پیامک در خواست نمی کند. در صورتی که نیاز به واریز مبلغی به حساب 20بافت باشد باید از طریق تماسی که با دفتر 20بافت به شماره 021-66573934 صورت می گیرد انجام شود. لطفا مراقب هرگونه فعالیت مشکوک باشید و سعی نمائید خرید را از طریق سایت 20بافت انجام دهید.
20بافت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و 20بافت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری،خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس ازفروش 20بافت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش 20بافت ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
- سرویس مهلت تست 3 روزه 20بافت
درراستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، 20بافت با همکاری کلیه تامین کنندگان خوداین امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 3 روز پس ازتحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت 20بافت، کلیه محصولاتی که باید ازنظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 3 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش 20بافت کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفادهاز سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشترشرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 3 روزه 20بافت، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.درصورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط 20بافت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.درصورتی که موجودی کالای آسیب دیده در 20بافت به اتمام برسد، و 20بافت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
